1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Praktyka zawodowa: Rehabilitacja Kompleksowa FIZJOMAX Kinga Podsiadło zwana dalej ,,Kliniką” działa na podstawie:
− przepisów ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
− wpisu nr 000000218250 do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Krajową Radę Fizjoterapeutów,
− niniejszego Regulaminu Organizacyjnego.
1.2 Główne miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych mieści się w Warszawie przy ul. Zygmunta Krasińskiego 37 lok. 1.
2. RODZAJ DZIAŁALNOŚCI LECZNICZEJ
2.1 W ramach praktyki będą udzielane ambulatoryjne świadczenia zdrowotne obejmujące:
− świadczenia w dziedzinie fizjoterapii,
− konsultacje lekarskie, badania USG oraz zabiegi ortopedyczne.
2.2 Udzielanie świadczeń odbywać się będzie w pomieszczeniach praktyki.
3. CEL, ZADANIA I ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ
3.1 Celem praktyki fizjoterapeutycznej jest przywracanie, poprawa lub zachowanie zdrowia pacjentów.
3.2 Zadaniem praktyki jest udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii, a w szczególności:
− wizyta fizjoterapeutyczna, także w domu,
− badanie funkcjonalne i fizjoterapia,
− fizjoprofilaktyka,
− wydawanie opinii, orzeczeń i zaświadczeń.
4. ZASADY REZERWACJI I ODWOŁYWANIA WIZYT
4.1 Rezerwacji wizyty można dokonać osobiście w Klinice, telefonicznie pod nr tel.: 22 291 49 40, +48 792 805 400 lub za pośrednictwem adresu e-mail recepcja@rehabilitacjawarszawa.com.
4.2 Dokonując rezerwacji należy podać imię, nazwisko i numer telefonu do kontaktu.
4.3 Istnieje możliwość przeniesienia wizyty na inny termin pod warunkiem dostępności wolnych miejsc i telefonicznym uprzedzeniu o zmianie co najmniej 1 dzień wcześniej.
4.4 Odwołania wizyty można dokonać telefonicznie nie później niż do godziny 21.00 w dniu poprzedzającym wizytę.
4.5 Odwołanie wizyty później niż do godziny 21.00 w dniu poprzedzającym wizytę, skutkuje pobraniem opłaty w wysokości 50% ceny zabiegu. Należność zostanie doliczona do rachunku podczas kolejnej wizyty.
4.6 W przypadku dwukrotnego niestawienia się w ustalonym terminie, podczas rezerwacji kolejnego zabiegu Pacjent zobowiązany jest do zapłaty zadatku w wysokości 50% jego ceny, który to przepada z chwilą niepojawienia się w umówionym czasie.
5. PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH
5.1 Pacjenci są rejestrowani i przyjmowani według kolejności telefonicznego/osobistego zgłoszenia.
5.2 Pacjent proszony jest o przybycie na wizytę kilka minut wcześniej przed wyznaczoną godziną.
5.3 Spóźnienie się na wizytę skutkuje skróceniem czasu terapii.
5.4 Podczas pierwszej wizyty zostanie przeprowadzony z pacjentem wywiad, badanie oraz przeanalizowanie aktualnej dokumentacji medycznej. Po przeprowadzonym wywiadzie fizjoterapeuta ustala hipotezę problemu i jeśli nie ma przeciwwskazań przechodzi do badania cielesnego. Badanie w zależności od występujących przeciwwskazań i środków ostrożności może być pełne lub limitowane. Jeśli celem spotkania jest nie tylko konsultacja fizjoterapeutyczna, zostanie przeprowadzona również terapia próbna. Wnioski po wywiadzie i badaniu fizjoterapeutycznym zapisywane są w formie rozpoznania klinicznego. Następnie fizjoterapeuta ustala plan terapii, wyznacza cele krótko i długoterminowe terapii oraz ustala prognozę.
5.5 Przed przystąpieniem do terapii Pacjent wyraża zgodę na jej przeprowadzenie.
5.6 Fizjoterapeuta może odmówić przeprowadzenia terapii bądź przerwać zabieg, jeśli:
− występują przeciwwskazania do terapii lub brakuje niezbędnej, uzupełniającej diagnostyki medycznej,
− podczas zabiegu stwierdzi pogorszenie samopoczucia Pacjenta lub wystąpienie zmian w wyglądzie skóry,
− Pacjent nie zachowuje podstawowych zasad kultury i dobrego wychowania, naruszając godność osobistą terapeuty.
6. OPŁATY ZA UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ
6.1 Za udostępnienie dokumentacji medycznej Klinika FIZJOMAX nie pobiera opłat.
7. PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA
7.1 W czasie korzystania z usług rehabilitacyjnych pacjent ma prawo do:
− poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel Kliniki,
− świadczeń wykonywanych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
− uzyskania rzetelnej informacji o swoim stanie zdrowia, proponowanych metodach terapeutycznych, następstwach ich zastosowania lub zaniechania,
− pełnej dyskrecji jego osoby,
− pomocy i wyjaśnień o sposobie przygotowania do zabiegu,
− wyrażenia zgody lub odmowy wykonania zabiegu po uzyskaniu odpowiednich informacji.
7.2 W czasie korzystania z usług Kliniki, Pacjent ma obowiązek:
− poinformować personel o stanie swojego zdrowia, aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do terapii,
− poinformować personel o aktualnych urazach, stanach bólowych i innych objawach powstałych wskutek przeprowadzonej terapii, gdyż może mieć to istotny wpływ na przebieg dalszej fizjoterapii,
− przestrzegania zasad higieny osobistej,
− posiadania stroju sportowego podczas terapii,
− przestrzegania zaleceń fizjoterapeuty,
− okazania skierowania na zabiegi (jeśli takie posiada) i dodatkowych wyników badań (USG, RTG, MRI itp.),
− odnosić się życzliwie i kulturalnie do innych pacjentów i personelu Kliniki,
− szanować godność wszystkich osób przebywających na terenie Kliniki,
− przestrzegać prawa innych do prywatności i poufności informacji, które ich dotyczą.
8. PRZEPISY PORZĄDKOWE
8.1 Na wizyty pacjenci przychodzą nie wcześniej, niż 5 min. przed umówioną godziną spotkania.
8.2 Na terenie Kliniki bezwzględnie wymagane jest noszenie maseczek ochronnych na twarzy.
8.3 Na wizyty pacjenci nie mogą przychodzić z osobami towarzyszącymi (nie dotyczy osób niepełnoletnich oraz niepełnosprawnych).
8.4 W gabinecie lekarskim może przebywać tylko jedna osoba.
8.5 Na terenie Kliniki istnieje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania napojów alkoholowych oraz bycia pod ich wpływem, a także zażywania środków odurzających.
8.6 Pacjenci przebywający na terenie Kliniki zobowiązani są do poszanowania mienia będącego jego własnością oraz należącego do innych Pacjentów, jak również do zachowania czystości.
8.7 Za zniszczenie mienia, o którym mowa w pkt. 8.2, Pacjenci ponoszą pełną odpowiedzialność finansową.
8.8 Na terenie Kliniki obowiązuje zakaz używania aparatu fotograficznego oraz kamery.                                           
9. ORGANIZACJA PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W PRZYPADKU POBIERANIA OPŁAT, WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA ŚWIADCZENIA    ZDROWOTNE
9.1 Podmiot udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie.
9.2 Dostępnymi w Podmiocie formami płatności są: gotówka, karta płatnicza, faktury przelewowa.
10. BONY PODARUNKOWE
10.1 W Klinice istnieje możliwość zakupu bonu upominkowego na zabiegi wykonywane w Klinice FIZJOMAX.
10.2 Bon upominkowy realizowany jest w godzinach pracy Kliniki FIZJOMAX.
10.3 Zarówno rezerwacja, jak i odwołanie wizyty z bonu odbywa się na zasadach ogólnych, określonych w pkt. 4 Regulaminu.
10.4 Bon upominkowy ważny jest 3 miesiące od daty zakupu.
10.5 Bon upominkowy nie podlega wymianie na gotówkę.
11. PAKIETY NA ZABIEGI REHABILITACYJNE
11.1 W Klinice istnieje możliwość nabycia przez Pacjenta pakietu zabiegów tj. serii stanowiącej od 5 do 10 zabiegów do wykorzystania w określonym czasie.
11.2 Zarówno rezerwacja, jak i odwołanie wizyty z pakietu odbywa się na zasadach ogólnych, określonych w pkt. 4 Regulaminu.
11.3 Ważność pakietów na zabiegi:
− zabiegi z fizykoterapii ważne 2 tygodnie od dnia zakupu
− fala uderzeniowa ważna 5-8 tygodni od dnia zakupu
− terapia Indywidualna oraz pakiet „Rośnij zdrowo” ważne 5 tygodni od dnia zakupu
− drenaż limfatyczny ręczny ważny 5 tygodni od dnia zakupu
− masaż klasyczny ważny 4 tygodnie od dnia zakupu
− Limphastim (drenaż pneumatyczny) ważny 4 tygodnie od dnia zakupu
− odnowa biologiczna (I-lipo, TR Therapy, X-WAVE, elektrostymulacja) ważny 2-4 tygodnie od dnia zakupu
11.4 Pakiet zabiegów może być wykorzystany wyłącznie przez jedną osobę.
11.5 Zakupiony Pakiet nie podlega zwrotowi i nie jest wymieniany na środki pieniężne.
11.6 Nabycie Pakietu z uzyskaniem zniżki, nie łączy się z ewentualnymi innymi rabatami bądź promocjami, które mogą zostać wprowadzone przez Klinikę FIZJOMAX.
11.7 W przypadku niezrealizowania przez Pacjenta prawa do wykorzystania serii zabiegów rehabilitacyjnych w całości bądź w części w określonym w Pakiecie terminie, wartość Pakietu nie podlega zwrotowi.
12. REKLAMACJE
12.1 Pacjent jest uprawniony do składania w Rehabilitacji Kompleksowej „Fizjomax” reklamacji dotyczących realizacji jego uprawnień wynikających z Pakietu. Reklamacja powinna być złożona w formie elektronicznej (e-mail) poprzez wysłanie wiadomości na adres: recepcja@rehabilitacjawarszawa.com lub pisemnie w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia, w którym zaistniało zdarzenie będące podstawą reklamacji. W treści reklamacji należy wskazać imię i nazwisko osoby wnoszącej reklamację i adres kontaktowy oraz opisać zdarzenie stanowiące przedmiot reklamacji.
12.2 Rehabilitacja Kompleksowa „Fizjomax”- rozpatrzy reklamację złożoną we wskazany powyżej sposób w terminie 14 dni i udzieli odpowiedzi kierując ją na adres podany przez Pacjenta w treści reklamacji.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy ustawy o z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.
13.2 Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2022r.